Questions fréquentes – Indies Watt
Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande sur le site. Le paiement est exigible immédiatement afin de valider la commande.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Les transactions sont traitées via une plateforme de paiement sécurisée. Indies Watt n’a à aucun moment accès à vos données bancaires.
Retrait des commandes
Proposez-vous la livraison ?
Non. Les commandes sont disponibles exclusivement en retrait au dépôt ENR’DEAL en Martinique.
Comment se déroule le retrait au dépôt ?
Après validation du paiement, votre commande est préparée. Vous êtes informé(e) dès qu’elle est prête à être retirée. Le retrait s’effectue sur présentation du numéro de commande et d’une pièce d’identité.
Quels sont les délais de préparation ?
Les délais varient selon les produits et la disponibilité des stocks. Certains équipements solaires peuvent nécessiter un délai spécifique de préparation.
Produits lourds ou volumineux
Les panneaux solaires sont-ils lourds ?
Oui. Les panneaux photovoltaïques et certains kits solaires sont des produits lourds et volumineux. Il est nécessaire de prévoir un véhicule adapté (utilitaire, pick-up, break).
Pouvez-vous aider au chargement ?
Une assistance au chargement peut être apportée par l’équipe, sans engagement de responsabilité. Le transport reste sous la responsabilité du client après la remise des produits.
Garanties & retours
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Les produits bénéficient des garanties légales et, le cas échéant, des garanties fabricant précisées sur chaque fiche produit.
Puis-je me rétracter après mon achat ?
Conformément à la loi, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la réglementation.
Professionnels
Vendez-vous aux professionnels ?
Oui. Indies Watt s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Pour des volumes importants ou des besoins spécifiques, nous vous recommandons de nous contacter avant commande.
Besoin d’aide ?
Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, vous pouvez nous contacter via la page Contact.